• Home
  • Informações aos beneficiários

Informações aos beneficiários

Atendimento presencial e telefônico em dias úteis: 

* Viçosa:  Presencial: das 8h às 13h (horário reduzido em razão da pandemia)

   Telefônico: das 7h às 19h - (31) 3899-6550, opção 1.

             

* Florestal: Presencial: das 8h às 13h

                  Telefônico: das 8h às 13h e das 14h às 17h - (31) 3899 - 6598 e 3536-2100

 

* Belo Horizonte: Presencial: das 8h às 12h e das 13h às 17h.

                            Telefônico: das 8h às 17h - (31) 3899 - 6552 e  3227-5878

 

* Rio Paranaíba: Presencial e telefônico: das 14h às 18h / Tel.: (31) 3899 - 6599

 

Urgência e emergência -  (31) 3899-6560 
Atendimento telefônico de segunda a sexta-feira, das 19h às 7h, e 24h aos finais de semana e feriados. 
 

Horários das auditorias técnicas:

Auditoria Médica 

Os beneficiários devem deixar os pedidos de autorização no atendimento presencial e aguardar o retorno do Instituto, que entrará em contato para informar sobre o parecer da auditoria médica. A análise será realizada por ordem de registro da solicitação no atendimento presencial.

Os auditores médicos atenderão apenas os beneficiários chamados para a avaliação complementar. Os pedidos poderão ser deixados no atendimento presencial do Agros, de segunda a quinta-feira, das 8h às 12h e das 13h30min às 18h, e nas sextas-feiras, das 8h às 12h e das 13h30min às 16h.

Procedimentos que necessitam de auditoria e liberação prévia: clique aqui

Enquanto o atendimento presencial estiver suspenso, os pedidos médicos devem ser enviados para o e-mail autorizacao@agros.org.br. Juntamente com o pedido médico, os beneficiários devem encaminhar os resultados de exames relacionados à solicitação (caso tiver).
Informações que devem constar no e-mail: 
  • Nome do prestador de serviço que irá realizar o procedimento;
  • Telefone para contato.

 

Auditoria Odontológica

4ª Feira – das 14 às 18 horas.

6ª Feira–das 8 às 12 horas.

 

Viver Saudável: clique aqui para acessar a página do Viver Saudável - Serviço Agros de Atividade Física e Saúde

 

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar: clique aqui para acessar 

 

Consulta à Rede credenciada: Consulta dinâmica 

 

Perguntas mais frequentes: clique aqui para acessar 

 

Informações sobre reembolso: disponíveis aqui

 

Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, com cobertura obrigatória: disponível aqui (anexo 1)

Resolução Normativa nº 453inclui o exame de detecção do Coronavírus no Rol de Procedimentos obrigatórios para beneficiários de planos de saúde.

 

Liberação de procedimentos

 

 

Lista de Procedimentos de Alta Complexidade (PAC)

 

Basta apresentar o número de matrícula no Agros (constante na carteira do plano de saúde) e um documento com foto para ter direito aos descontos em qualquer unidade da Drogaria Araujo no país.