Ouvidoria

Bem-vindo(a) à Ouvidoria!

 

O serviço de Ouvidoria do Agros, instituído em março de 2014, é um canal de comunicação de “segunda instância” com os participantes, beneficiários e credenciados. Deve ser acionado quando as manifestações não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento. A Ouvidoria acolhe consultas, críticas, denúncias, elogios, reclamações, sugestões e requerimento de reanálises de negativas de cobertura assistencial e de reconsideração de resposta ou negativa relacionada aos planos de previdência. É um serviço que visa ao aperfeiçoamento do modelo administrativo, das ações institucionais e da relação com o seu público.

As manifestações podem ser registradas pelo e-mail ouvidoria@agros.org.br.

O prazo de retorno das solicitações é de 07 dias úteis a 30 dias úteis. Isso depende da necessidade de tempo maior para avaliação de cada caso demandado.