Agros

Desde a manhã de segunda-feira (03/11), o Portal Autorizador do Plano de Saúde está apresentando falha na inserção de guias quando se utiliza o navegador Google Chrome.  

*Neste dia 04, o problema começou a acontecer também no navegador Firefox. O Agros orienta que os credenciados devem prestar atendimento normalmente aos beneficiários com a apresentação da carteira assistencial e documento de identificação do beneficiário, e a emissão da senha sendo feita logo após a normalização do processo no Portal.

Atenção: nesses casos, o prazo para emissão das senhas é de 7 dias após os atendimentos ambulatoriais e de até 24 horas após os atendimentos para registro de internação.  

O Agros agradece a compreensão dos parceiros credenciados. As dúvidas podem ser esclarecidas pelos canais de atendimento do Instituto.

* Nota atualizada incluindo a falha no Portal também utilizando o navegador Firefox.