Informações gerais


Atendimento de urgência e emergência   Auditoria médica e odontológica   Liberação de procedimentos
         
Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde   Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)   Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
         
Parcerias para os beneficiários   Consulta à Rede Credenciada    Reembolso

 

Atendimento de urgência e emergência 

Relacionado ao plano de saúde:

de segunda a sexta-feira, das 19h às 7h, e 24h aos finais de semana e feriados.

(31) 3899-6560

Auditorias técnicas

Auditoria Médica 

Os pedidos médicos devem ser enviados para o e-mail autorizacao@agros.org.br. Informações que devem constar no e-mail:

  • Foto ou imagem digitalizada do pedido.
  • Nome do prestador de serviço que irá realizar o procedimento;
  • Telefone para contato.

Juntamente com o pedido médico, os beneficiários devem encaminhar os resultados de exames relacionados à solicitação (caso tiver). Caso a Auditoria necessite conversar com o paciente, o Agros entrará em contato.

Procedimentos que necessitam de auditoria e liberação prévia: clique aqui

Auditoria Odontológica

Os pedidos devem ser enviados para o e-mail autorizacao@agros.org.br. Informações que devem constar no e-mail: 

  • Foto ou imagem digitalizada do pedido.
  • Nome do prestador de serviço que irá realizar o procedimento;
  • Telefone para contato.

Juntamente com o pedido médico, os beneficiários devem encaminhar os resultados de exames relacionados à solicitação (caso tiver). Caso a Auditoria necessite conversar com o paciente, o Agros entrará em contato.

 

Liberação de procedimentos

De acordo com o regulamento dos planos de saúde, todos os procedimentos que não são de urgência/emergência precisam ser autorizados pelo Agros antes de serem realizados pelos beneficiários. Alguns procedimentos são liberados automaticamente quando o profissional de saúde faz a solicitação em um sistema de autorizações próprio do Agros. Outros precisam ser enviados para avaliação da auditoria médica ou odontológica.

📌Prazos para marcação e/ou liberação de procedimentos eletivos 

prazo-procedimentos-para-site

📌 Quando for solicitar a liberação de algum procedimento, confira se: 

liberacao-de-procedimentos-pagina-saude-informacoes-gerais

Clique aqui para acessar a Lista de Procedimentos de Alta Complexidade (PAC).

 

Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde 

O Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde é definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e "estabelece a cobertura assistencial obrigatória a ser garantida nos planos privados de assistência à saúde, respeitando-se, em todos os casos, as segmentações assistenciais contratadas". 

Para saber mais sobre o rol e conhecer as suas atualizações, clique aqui e acesse a página da ANS.

 

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

Anualmente, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que é resultado de uma avaliação de diversos indicadores feita em todas as operadoras de planos de saúde do país. Clique aqui para conhecer os resultados do Agros.

 

Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários

Clique aqui para conhecer os resultados da pesquisa de satisfação realizada com os beneficiários do Agros, aplicada de acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar. 

 

Parcerias

O Agros tem parcerias com drogarias e farmácia de manipulação para oferecer desconto em alguns produtos para os beneficiários. 

Drogasil e Droga Raia

banner-drogasil

Os beneficiários têm descontos especiais em alguns produtos. Para ter acesso aos descontos no momento da compra  em qualquer unidade da Drogasil e Droga Raia no país é preciso apresentar a carteirinha do plano de saúde e um documento de identidade com foto. 

Araújo

banner-araujo

Basta apresentar o número de matrícula no Agros (constante na carteira do plano de saúde) e um documento com foto para ter direito aos descontos em qualquer unidade da Drogaria Araujo no país. 

Formulart

logo-formularte

Farmácia de manipulação em Viçosa (MG). 

 

Consulta à Rede Credenciada 

Clique aqui para acessar a consulta dinâmica

 

Informações sobre reembolso 

Você confere as informações sobre reembolso clicando aqui.

 

Perguntas frequentes

Você confere as perguntas mais frequentes sobre os planos de saúde clicando aqui.