Agros

Nos meses de março e abril, as cobranças do Plano de Saúde referentes a agregados e aos débitos que não foram feitos em contracheque estão sendo realizadas de forma diferente do habitual, em função de ajustes no novo sistema de gestão. 

Neste momento, solicitamos a colaboração dos beneficiários para que não entrem em contato com nossos canais de atendimento para tratar exclusivamente de boletos e cobranças do plano de saúde.  

Estes contatos têm gerado congestionamento nos canais e causado aumento no tempo de resposta de demandas sobre cobertura e autorização de procedimentos, entre outras. 

As cobranças do plano de saúde (referentes a agregados e aos débitos que não foram feitos em contracheque) serão devidamente processadas por débito automático ou por boleto bancário que será encaminhado aos beneficiários assim que os processos estiverem ajustados. Orientamos que os beneficiários acompanhem os débitos em conta e, caso não sejam feitos descontos do Agros, aguardem o recebimento do boleto. Somente caso o boleto seja recebido após o vencimento é que os beneficiários devem entrar em contato com o Agros para solicitar a segunda via, sem aplicação de juros e multas. 

Reforçamos que:

• A ausência de cobrança pelo Agros na data habitual não gera inadimplência ou cancelamento automático do plano. A utilização do plano permanece inalterada, ou seja, quem ainda não pagou o plano de saúde porque o débito não foi realizado ou o boleto não chegou pode utilizar o plano de saúde normalmente, realizando consultas, exames e outros procedimentos.
• Não serão aplicados juros ou multas nas cobranças de março e abril que não foram realizadas nas datas de costume pelo Agros.
• Para informações relacionadas aos demonstrativos de Imposto de Renda, orientamos que acessem o Autoatendimento, onde os documentos já estão disponíveis.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que os ajustes estão em fase final. Em breve das datas e formas de cobrança serão normalizadas e será possível acompanhar os descontos também pelo aplicativo do Plano de Saúde. 

Agros – Instituto UFV de Seguridade Social